Häufige Fragen

Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Nichts Passendes dabei? Schreib uns – siehe Support kontaktieren.

Allgemein

Was genau macht DataFirst Track?

DataFirst Track erfasst, über welche Marketing-Kanäle deine Kundinnen und Kunden zu dir gefunden haben, und ordnet jeden Verkauf fair zu (Attribution). Gleichzeitig zählt es jeden Verkauf nur einmal (Deduplizierung) und steuert Affiliate-Provisionen automatisch. Kurz: Es zeigt dir, welches Marketing sich wirklich lohnt, und verhindert, dass du Provisionen doppelt zahlst.

Muss ich etwas auf meinem Server installieren?

Nein. DataFirst Track ist eine gehostete Software (SaaS). Du meldest dich im Browser an. In deinem Shop installierst du lediglich ein kleines Plugin, das die Verbindung herstellt.

Brauche ich technisches Wissen oder eine Entwicklerin?

Für die gängigen Shopsysteme (JTL, Shopware, Shopify) nicht. Du installierst das Plugin, trägst zwei Werte ein – fertig. Nur bei der Einbindung über den Google Tag Manager ist etwas mehr Erfahrung hilfreich.

Wie lange dauert die Einrichtung?

In der Regel unter 30 Minuten. Der Einrichtungsassistent führt dich Schritt für Schritt durch.

Kann ich DataFirst Track kostenlos testen?

Ja. Du kannst 30 Tage lang kostenlos und ohne Kreditkarte testen. In dieser Zeit stehen dir alle Funktionen zur Verfügung.

Einrichtung & Verbindung

Wo finde ich meinen API-Schlüssel?

In deinem Backend unter Einstellungen › API-Schlüssel. Ein erster Schlüssel wird bei der Registrierung automatisch angelegt. Die vollständige Anleitung findest du unter Deinen API-Schlüssel finden.

Was trage ich als „API URL" ein?

Deine persönliche DataFirst Track-Adresse: https://DEINE-SUBDOMAIN.track.datafirstsolutions.de. Sie steht auch unter Integrationen › Shopsystem.

Das Plugin zeigt „Verbindungsfehler" oder „API-Key ungültig". Was tun?

Prüfe drei Dinge:

1. Ist die API URL vollständig und mit https:// eingetragen?
2. Ist der API-Schlüssel korrekt kopiert (am besten über Key kopieren im Backend)?
3. Ist dein Konto aktiv (keine abgelaufene Testphase)?

Danach speicherst du erneut. Bleibt der Fehler, hilft dir der Support.

Mein Shopsystem hat kein eigenes Plugin. Was nun?

Nutze die Einbindung über den Google Tag Manager. Damit lässt sich DataFirst Track in praktisch jeden Shop integrieren.

Tracking & Daten

Warum sehe ich noch keine Daten im Dashboard?

Daten erscheinen erst, wenn die ersten Besucher und Bestellungen erfasst wurden. Prüfe im Einrichtungsassistenten über „Plugin prüfen" und „Tracking testen", ob dein Shop schon Daten sendet. Nach der Einrichtung importiert DataFirst Track außerdem deine jüngste Bestellhistorie.

Worin unterscheidet sich DataFirst Track von Google Analytics 4?

GA4 ist ein Web-Analyse-Tool. DataFirst Track ist eine Attributions-Schicht speziell für den Handel: Es dedupliziert Verkäufe, steuert Affiliate-Provisionen und rechnet Umsätze kanalscharf – Dinge, die GA4 nicht leistet. Beides lässt sich parallel betreiben.

Was ist ein Attributionsmodell?

Ein Attributionsmodell legt fest, welchem Kanal ein Verkauf zugerechnet wird, wenn mehrere Kanäle beteiligt waren. DataFirst Track bietet mehrere Modelle (z. B. Last Click, First Click, Linear, Position Based) und du kannst in Sekunden zwischen ihnen umschalten – ganz ohne die Daten neu zu erfassen.

Datenschutz

Ist DataFirst Track DSGVO-konform?

DataFirst Track ist auf den DACH-Markt ausgelegt: Hosting in Deutschland, Verarbeitung von Kunden-E-Mails ausschließlich als SHA-256-Hash (nie im Klartext), native Unterstützung von Consent Mode v2 und strikte Datentrennung pro Shop. Für den Betrieb gehört ein AV-Vertrag dazu – sprich uns an.

Werden personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben?

Nein. Es werden keine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben. Kunden-E-Mails werden ausschließlich verschlüsselt (als Hash) verarbeitet.

Startet das Tracking vor der Cookie-Zustimmung?

Nur, wenn du das so einstellst. Mit aktiver Option Cookie-Zustimmung erforderlich startet das Tracking erst nach der Einwilligung deiner Besucher. Mehr dazu unter Tracking & Datenschutz.